Разработка веб-сервисов
Веб-сервис — это рабочее место в браузере, а не страница, с которой просят перезвонить.
Сотрудник или клиент входит, видит свои данные, оставляет заявку или смотрит статус.
Разработка веб-сервисов
Данные доходят до систем,
а не живут в таблицах
Сервис передаёт это в системы, которые у вас уже стоят: CRM, ERP, учёт, почту.
Так убирается перенос одних и тех же данных из письма в таблицу и из таблицы в учёт. Рекламный сайт эту задачу не закрывает: там нет ролей, истории операций и обмена с внутренними системами.
Смету назовём после разбора задачи.
Что входит
Если в сервисе есть персональные данные, храним их на серверах в России. Модели — YandexGPT или GigaChat, за рубеж данные не передаём. В обучение модели персональные данные не отдаём без согласования и обезличивания. Оператором данных остаётесь вы.
- Экраны под роли — менеджеру — свой интерфейс. Сценарии на каждый день правятся без разработчика, для глубокой переделки обмена разработчик нужен
- Обмен с системами — CRM, ERP, 1С, сайт, Telegram, WhatsApp и почта. Что именно связываем, фиксируем на аудите. Способ обмена с 1С выбираем вместе с вашим специалистом: HTTP-сервисы, OData, файлы JSON или XML, либо обмен через интеграционную шину
- Ответы по документам — если сервису нужно не только хранить данные, но и подсказывать сотруднику. База — регламенты, прайсы, инструкции. Если фрагмента в базе нет, сервис так и говорит, а не додумывает
- Доступы — изоляция данных. Контур на вашей инфраструктуре — если так требуют ваши правила
- Обучение — тех, кто будет работать в сервисе
Чем отличается от сайта под ключ
Если нужен сайт, который отвечает посетителю и отдаёт заявку в CRM, это другая работа: создание сайта под ключ.
Подробнее о базе знаний: RAG и база знаний.
Заключаем договор с ИП и ООО и отдаём закрывающие документы.
Кому подходит
Компаниям, где много обращений, документов или ручного ввода. Финансы и B2B-услуги, интернет-магазины, IT и интеграторы, производство и дистрибуция, образование и консалтинг, логистика и сервис. Работаем с компаниями в России, Беларуси, Польше, Латвии и Эстонии.
Как идёт работа
Итоговую смету называем после аудита, не до него. Доработки учёта со стороны вашего специалиста оцениваем до старта.
Аудит
Смотрим процесс, данные и системы и выбираем один контур, с которого сервис реально снимет ручной ввод.
Ограниченный сценарий
Собираем рабочий контур и заранее фиксируем, что считаем результатом.
Подключение
Связываем интерфейс с CRM, учётом, сайтом, мессенджерами или почтой. Для 1С начинаем на копии базы или в тестовом контуре. В рабочую базу переносим после приёмки. Доступа «как у администратора» сервис не получает: только согласованные операции.
Проверка и обучение
Прогоняем тестовые операции, проверяем права и учим сотрудников, когда решение остаётся за человеком.
Следующие контуры
Добавляем их после того, как первый контур принят, и остаёмся на сопровождении по договору.
Вопросы
Нужно ли нанимать программистов после внедрения?
Для ежедневной работы — нет. Есть интерфейсы для менеджеров и админка сценариев. Разработчик нужен, если обмен с системами надо серьёзно менять. Базовую поддержку берём на себя по договору сопровождения. Саму 1С по-прежнему ведёт ваш специалист.
Безопасны ли корпоративные данные?
Настраиваем доступы и изоляцию. Персональные данные храним на серверах в России, модели — YandexGPT или GigaChat. Без согласования и обезличивания в обучение их не передаём. Если нужно, разворачиваем контур на вашей инфраструктуре. Требования безопасности обсуждаем до старта.
Можно ли связать веб-сервис с 1С?
Да. Подключаем обмен через API, OData, HTTP-сервисы или файлы — как позволяет конфигурация и ваши правила. Совместимость типовой или доработанной конфигурации подтверждаем на аудите. Рядом нужен ваш специалист по 1С. Отдельная страница про связку с учётом: https://ai-reactive.ru/uslugi/integraciya-ii-1c
ИИ будет менять данные в 1С без контроля?
Нет. Разрешаем только согласованные операции, например создание заявки или черновик. Критичное действие проходит с подтверждением сотрудника.
Можно ли начать без доступа к рабочей базе?
Да. Начинаем на копии или в тестовом контуре и переносим сценарий в рабочую базу после приёмки.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Заключаем договор с ИП и ООО и отдаём закрывающие документы для бухгалтерии.
Обсудить веб-сервис
Опишите, кто будет входить в сервис и куда сейчас данные переносят руками. Разберём один контур и назовём смету после этого разбор.